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《铁路行李、包裹损失处理规则》第五十条军用品、药品、国家禁止及限制运输的物品和各种证件可以变卖或交公安机关或有关部门处理。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.1.4条，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
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《铁路互联网售票暂行办法》第二十二条，旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后不予放行。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行包，应按客票延期的日数延长行包免费保管的日数。超过免费保管日数，按规定核收保管费。
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《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。
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《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客运量预测是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送购票信息单及相关信息。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距离票面开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5％计。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。
