《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十八条特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运分公司不超（ ）个工作日，快运公司不超过10个工作日。

《铁路行包运输管理办法》规定，没有直达列车时，如途中有多个站都有始发列车接运，原则上应当在第一个中转站中转，但其他站要适量分担。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第五条规定，严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关锁，出站台四门检查瞭望”等有关规定，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降，运行中任何人员严禁开启车门。

《铁路旅客运输办理细则》规定，空驶费按最短径路并全程通算。

《中国铁路运输收入管理规定》第四十五条结账出现票号缺失、票号未连续使用，打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按少收款处理。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十三条规定，硬卧车一人值乘两车时，要本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置，并在换票时提前向旅客通报。

《铁路旅客运输办理细则》规定，暂存处应公布收费标准和注意事项。

《铁路旅客运输办理细则》规定，具有一定观赏价值的物品是珍贵文物。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生烟火报警时,司机应立即采取降速措施,300km/h及以上线路限速250km/h及以下。

《铁路客运运价规则》规定，包用的棚车不核收空驶费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以支持。