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自助客服中心发售的免费出站票小单、审批事务关联小单等，需旅客（）确认后回收，于（）前在GINGK城际票务工作群上传相关小单原图（确保上传图片清晰可辩），小单以文件夹形式压缩后上传，文件夹以日期+车站命名，纸质小单随当日报表上交车站服务中心核算组
乘车码付费区被限用，车站工作人员按“站务人员点击处理”后，按（），旅客扫码支付后，发售（），从人工通道放行，旅客对被限用有疑问时，指引旅客服务热线进行咨询。
乘车码付费区无出站记录，指引旅客在手机乘车码界面的（）自助录入进站车站；若无法点击“无法出站”，则在自助客服中心输入旅客（），更新乘车码后，请旅客刷码出闸；自助客服中心无法输入进站站点时，按“站务人员点击处理”后，按“其它”，输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售行程出站票，从人工通道放行。
乘车码付费区有出站记录，则与旅客确认属闸机扇门被误用或已刷码但旅客未出闸情形时，车站工作人员按“站务人员点击处理”后，按（），发售（），免费出站票小单备注（）、（）、扣费情况、旅客签名及乘车码关联手机号等相关内容，旅客从人工通道放行；
乘车码付费区有非当天进站记录，旅客手机无法补登：按“站务人员点击处理”后，按（），输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售（），从人工通道放行。向旅客解释说明在下次乘车前完成上次行程补登或到自助客服中心更新后进站乘车。
乘车码付费区有非当天进站记录，旅客手机可以补登的话：指引旅客在手机端查询补登通知，并按提示完成信息补登，告知旅客车程费在（）后扣取，再指引旅客在手机乘车码界面的“无法出站”自助录入（），若无法点击“无法出站”，在自助客服中心补登进站站点，更新后，请旅客刷码出闸。
羊城通未能正常出闸，分析确认是否有本站刚出闸记录，若有，则与旅客确认属闸机扇门被误用或已刷卡但旅客未出闸情形时，车站工作人员按“站务人员点击处理”后，按“闸门被误用”，发售免费出站票，免费出站票小单备注（）（）（）（）等相关内容（详见附件5），旅客从人工通道放行；
学生优惠票限于使用（）（）和动车组（）
旅客乘坐一个城际铁路车程既超时、又超程的，旅客除须缴交当次（）以外，还须按缴交（）超时车费，但因城际运营公司运营方面原因导致的除外。
使用广州地铁官方APP乘车码或羊城通等实体票卡的旅客可在完成进出站行程后，通过()()填报电子发票开票信息。
