72.()商定总量过程中可以采取市场经理跟踪，或者市场督导考核的方式来判断定量是否合理。

28.农村零售客户的”大商机”体现在()。

27.品牌替代，就是在同一子品类现有品牌中选择具有发展潜力的品牌，按照品牌培育机制迅速提高其销量和市场份额，来填补退出品牌造成的()。

26.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

24.卷烟存销比通常用于控制()水平。

23.()是以品牌为核心主题而建立的网络论坛。

22.在品牌认知梯度中，消费者经提示后，表示知道该品牌，但不十分了解，这属于()。

21.产品属性指的是品牌产品或服务自身所具有的特征，且这一特征通常是()所不具备的。

20.以下关于客户分类概念的描述不正确的是()。

19.零售客户小刘为自己的店铺购买了保险箱来保证资金的安全，这体现了小刘的()需求。