25.由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备()的综合能力。

75.()网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。

74.()品牌生命周期的长短一般与产品生命周期、品牌本身能带给消费者的满足程度有关，但最关键的是由企业经营策略决定的。

73.()在刺激消费者尝试购买阶段，常见促销活动形式包括买赠促销、品吸活动、宣传物料、零售户激励政策、零售户培训、面向零售户的人员推广、零售户口头推荐等。

72.()商定总量过程中可以采取市场经理跟踪，或者市场督导考核的方式来判断定量是否合理。

71.()从服务利润链中我们可以得出，客户满意度最终由员工满意度决定。

70.()一般说来，适合进行新品卡位的时机主要有重大节假日、重大活动、政策调整等，机会存在于变化之中。

69.()”卷烟送到地头上”的个性化营销方式利用了现在通讯技术发达很多人身上都带着手机到田里干活的现象。

68.()企业如果选择以自有销售队伍的形式进入每一个新市场，其管理成本低廉且便于控制。

67.()在品牌衰退期，如果是由于品牌负面形象影响销量下降，可利用卷烟消费者中意见投诉者的影响力传播品牌正面形象。

66.()”供应商管理库存”将协作共赢目标作为批零双方根本利益出发点。