单选题
55.下列有关了解客户需求结构的描述正确的是()。
A
必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计
B
需要识别客户的关键需求
C
满足客户的各种需求,提升满意度
D
企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
答案解析
正确答案:B
相关知识点:
了解客户需求,要识别关键需求
题目纠错
四级理论综合题库
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