91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

9.随着劳动生产率的提高，市场转向()，随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

7.从消费者角度来看，()就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。

6.从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

5.卷烟需求预测凭借的是()。

4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

3.取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的()内，从事烟草制品的批发业务。

2.商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

1.库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

100.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。