100.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。

100.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

99.()经营指导书的内容包括:时间跨度，卷烟销售整体状况，重点品牌销售情况，客户分析，每月计划执行情况。

98.()卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。

97.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

96.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

95.()品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

94.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

93.()工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认识一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。

92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。