4.零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

96.()导入期是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。

95.()品牌价值是评估品牌能够被消费者所感知的基本价值和剩余价值的一个指标。

94.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

93.()工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认识一致的基础上，为寻求利益最大化，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营销合作。

92.()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

91.()零售客户对烟草公司承诺的对销售冠军的奖励的期望属于显性期望。

90.()成熟期的主要特点是品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰。

89.()”网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，互动内容包括两个方面内容:零售客户之间以及消费者对于卷烟的反馈。

88.()零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

87.()利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱，获取商业利润。