58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

42.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

41.零售客户小王每天收工之前都要盘点卷烟商品以确保没有丢失，这体现了小王的()需求。

40.下列关于激励消费者重复购买阶段促销活动的实施要点，描述正确的是()。

39.离散水平一般用样本方差或()来体现。

38.品牌整合推广要求保持品牌特征信息的()。

37.在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到()专业统计软件中。

36.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

35.在农村销售卷烟，常常会出现乡村零售客户赊账的情况，而合理地赊账则体现了()。

34.从企业利润获取而言，()是企业利润的源泉，对企业有着极其重要的意义。

33.在品牌生命周期中，()是卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。