42.开通网上订货，输入订购需求量后，电脑会自动显示有效的供货量，有助于零售客户实时调整、规划()，合理订货，提高订货效率。

58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

56.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类(品类)中的定位情况，在()中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

55.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。

54.运用开发的电脑操作系统在每月第一个工作日对所采集的数据进行逻辑运算，来复核进销存是否相符和数据的()。

53.品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以()品牌生命周期。

52.使用”品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在导入期的具体判定标准是()。

51.有经营违规现象，但通过努力，在专卖人员协助下，能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户是否能成为重点指导对象()。

50.工业品类构建是有目的地创造开发出新的产品类别，实现()。

49.细分市场要有适度的需求规模和规律性的发展趋势，其中决定需求规模的因素有()。