36.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等，这些内容对数据分析没什么用处，但提供了()的保证。

64.()在经历过新型工商关系阶段、工商协同营销起步阶段、工商协同营销创建等发展阶段后，烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。

63.()横向分解是贯彻职能部门负责制，主要是将总体目标在部门之间分解的方式。

62.()社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，是凝聚中国力量的思想道德基础。

61.()卷烟最好不要与其他物品混放，特别是饮料及含水分大的物品。

60.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

59.下列()不是库存水平管理的步骤。

58.客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高的期望叫做()。

57.即使不被满足，客户也无所谓;但一旦被满足，客户就会十分满意是指()需求。

56.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的销量规模和在所属子类(品类)中的定位情况，在()中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

55.2003年”利群”对品牌文化进行了升级，从”利群---永远利于群众”到”利群---让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做()。