94.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

66.《乘车证管理办法》中规定铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从20时至次日晨7时之间,在车上过夜达( )的,准予免费使用卧铺｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

65.《乘车证管理办法》中规定发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,( )的里程计算票价加收罚款｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

64.2013年10月1月,某站职工持用局管内临时定期乘车证(期限2013年5月1日~7月31日),除补收票款外,还应自8月1日~10月1日,( )计算票价加收罚款｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

63.《乘车证管理办法》中规定乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应( ),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

62.《铁路乘车证管理办法》中规定,持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

61.《乘车证管理办法》中规定持用探亲乘车证准乘除( )外的各种旅客列车｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

60.《乘车证管理办法》中规定通勤乘车证的有效期为( ),可延期使用到次年1月15日止｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

59.《乘车证管理办法》中规定除探亲､就医乘车证外,其他各种乘车证每张限填发( )使用｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

58.《铁路客运运价规则》规定中,旅客票价由( )和附加票组成｡【出自《铁路客运运价规则》】

57.《铁路旅客运价规则》中规定旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由,按( )查定｡ 【出自《铁路客运运价规则》】