58.《铁路客运运价规则》规定中,旅客票价由( )和附加票组成｡【出自《铁路客运运价规则》】

102.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车内各种服务( )型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

101.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐,大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不( )。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

100.《铁路旅客服务质量规范》中规定,( )安放牢固,便于取用,不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,施封完好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

99.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关( ),具备应对突发事件能力。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

98.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定不出售无生产单位、生产日期、保质期和( ),以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

97.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和( ),单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

96.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定配备照明灯、扩音器、口笛等( ),电量充足,性能良好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

95.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车停站信息预、播报及时。执行( ),即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

94.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

93.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】