相关题目
31.对视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、( )、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
30.要进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控,每2节车厢必须有( )名乘务人员盯控乘降,及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患,有效防控误乘、误降等问题。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
29.为确保服务标准落实,单程运行4小时及以上的G、D字头动车组列车,原则上每( )车配备1名客运乘务人员。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】
28.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】
27.对坚持职业操守,妥善处理突发情况中,对无理取闹、寻衅滋事,以及( )行为,现场工作人员要前方百计保护旅客和自身安全。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
26.《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中对关心关爱职工,支持依法维权中要求,加强( ),建立旅客失信记录,依法通过媒体向社会曝光,研究推出对侵权旅客惩戒措施。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
25.列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态｡【出自铁总运〔2015〕218号-关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知】
24.残疾人旅客专用票额预留数量调整为:普通列车预留硬卧下铺1张(编组中硬卧大于( )节时预留下铺2张),硬座2张｡【客客电〔2014〕121号《转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》】
23.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排( )(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】
22.《中国铁路总公司关于使用〈全国铁路通用乘车证〉有关事项的通知》中规定“全国铁路通用乘车证”为不记名式以加盖中国铁路总公司( )为有效｡【《中国铁路总公司关于使用〈全国铁路通用乘车证〉有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕299号)】
