23.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排( )(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

16.铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

15..持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

14.国铁《客规》中规定除有效期有其他规定的车票外,( )当日当次有效次使用有效。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

13..国铁《客规》规定,改签是指旅客变更乘车日期、 时间、 车次、 席位、 席别和到站时需办理的（ ）。

12.军事院校的学生,凭附有标注减价优惠区间和( )的学生证可购买学生票｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

11.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

10.铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票( ),但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

9.旅客携带超重、 超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

8.学生往返于学校与实习地点时,( )｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

7.国铁《客规》规定,随同成年人乘车的儿童年满6周岁且未满14周岁的应当购买。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】