烤箱失火应该先断开电源拔出断路器。

（）可以第一时间化解客人对服务的不满，可以有效地进行服务补救，可以弥补由于准备不足而导致的遗憾。

真诚的关心旅客的感受，让旅客感觉到被重视，记住（）这是一而再再而三提到的服务观念。

服务的金钥匙中最重要的一把就是：

对旅客而言，被（）的感觉将是旅客莫大的幸福。

服务行业需要营造一个和谐的服务环境和良好的社会环境，一句（）的言辞，听之不寒而栗，足以让人心似寒冰，所以服务者的语言美可以温暖人心。

（）是服务中永恒的主题，是服务一刻不可放松的必修课，它有着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术。

用心服务是一种()，更是一种服务方法和服务哲学。

服务意识就是（）的做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心，它是服务人员的一种本能和愿望。

工匠，一般指技艺高超的手艺人，而这些人身上所具备的（）、（）、（）被称为“工匠精神”。

航班中，解决旅客问题，不仅需要我们有解决问题的（）和（），更需要（）。