机上急救乘务员的处置措施包括：1.询问情况、伤势评估。2.乘务员询问乘客本人、陪同或周围旅客，是否有疾病史，是否随身携带药物。及时汇报、寻找医生。乘务员需保持镇静，随时向机长和乘务长汇报情况，记录时间节点。若乘客中有医生协助，需查验相关证件。3.根据医生要求进行协助。如需使用急救箱、应急医疗箱，填写相关单据；如需吸氧，首选311氧气瓶。4.控制客舱秩序。如需备降，做好广播解释工作，留有专人监控旅客情况，保持旅客最适合病情的体位。5.请安全员使用执勤记录仪全程录像。落地后填写《紧急医学事件报告单》，报告客舱值班。

客舱内突然雾气笼罩是缓慢释压的反应。

在释压状态未被解除之前，要提醒旅客停止一切活动，但乘务员应在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。

整个释压过程及旅客和客舱情况要及时向机长通报。

对于突发心绞痛的乘客，乘务员在其服药后可以供应餐食以稳定病人的情绪。

开放性骨折时不能将突出皮肤的骨折断端压入原来的位置。

当旅客颈部受伤时，必须限制其头部的活动。

到达安全高度后，飞行机组已宣布可以安全走动后乘务员应该在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。

一度烧伤的症状：局部呈红斑，轻度红、肿、热、痛、干燥、无水泡、拔毛痛。

为了使中暑病人体温降下来，可以用冷水揩赤裸露的皮肤和/或在腋下，踝关节和颈部进行冷敷。

对于抽搐的病人应保持静止不动或者试图在抽搐期间搬动他/她或试图把任何东西放入病人的嘴巴之内。