“六心服务”分别是？①重点旅客要用心②普通旅客要全心③特殊旅客要贴心④情绪旅客要细心⑤挑剔旅客要耐心⑥困难旅客要热心⑦生气旅客要爱心

抛海锚时应在救生筏顺风侧，用布包裹缆绳以防筏受损。

滑梯做软梯使用时，需用60磅以上的力量将滑梯展开。

一般情况下，件号01N65920-CCA的应急定位发射机水中自动操作，开关放置ARMED位。

件号500-12Y的应急定位发射机使用时间为24小时。

旅客救生衣包括成人救生衣和儿童救生衣，旅客救生衣是黄色的。

负责翼上出口指挥的乘务员应站在客舱内靠近翼上出口且不影响撤离通道的位置，使用口令指挥旅客撤离。

客舱乘务员在高度500英尺时应向旅客发布做好防冲击姿势！Prepareforbracing!的中英文口令各一遍，接着执行弯腰低头！全身紧迫用力！Benddown!Brace!的口令采取中文两遍英文两遍，多次循环的方式直至飞机完全停稳。

救生环的作用是用于救援落水者或将各救生筏连接在一起

B737-700/800型飞机滑梯是单通道的，一次只能滑下1人。

B737-800型飞机有6根逃离绳。