在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：1KV-35KV以下线路为2.5m。

终端（光猫）向OLT设备注册之前，需要使用手机APP录入：

智慧家庭工程师使用装维APP时，必须连接：

当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（ ）操作，检查线路质量。

为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（ ）功能对故障进行预判。

智慧家庭工程师在装机/修障完成后，必须进行（ ）操作，检查网速是否达标。

在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（ ）操作。

智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（ ）功能按钮，确认已经到达装维现场。

智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。

智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。

智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。