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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。
A
10
B
15
C
30
D
60
答案解析
正确答案：B
解析：
让我来为您解析这道题：
正确答案是B. 15分钟
解析：
根据《动车组列车服务质量规范》的规定，当动车组列车晚点15分钟以上时，列车长需要根据调度通报，向旅客公告列车预计晚点信息。
选择理由：
- A选项10分钟：时间过短，对于高铁这种高速交通工具来说，10分钟的延误在实际运营中较为常见，如果每次10分钟就通报，可能会造成不必要的恐慌。
- B选项15分钟：这是正确的标准时间。既能够及时告知旅客重要信息，又不会过于频繁地发布延误通知。
- C选项30分钟：时间过长，会让旅客等待太久才得到确切信息，影响服务质量。
- D选项60分钟：时间太长，不符合旅客对信息服务的合理期待。
举个例子：如果您乘坐的是从北京到上海的高铁，原定发车时间是上午8:00，但到了8:17还没有开车，这时列车工作人员就应该向您通报列车晚点的具体情况和预计开车时间。
这个规定体现了铁路部门对旅客知情权的尊重，同时也为列车工作人员提供了明确的操作标准。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
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