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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价加倍补收票价差额。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,误购车票旅客在免费送回区间如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
17.《事故责任追究办法》中同一铁路交通事故,负有同等责任的,按照降一档次进行责任追究;对负重要责任的,比照负主要责任降二档次进行责任追究;负次要责任的,比照负主要责任降三个档次进行责任追究。
16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的,在处分决定下达之日起10日内,可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。
15.《集团公司奖惩办法》中违反集团公司“安全红线”管理规定,情节严重的给予警告、记过处分,违反高铁、旅客列车安全红线规定,提升一档处分。【乌铁企法【2023】219号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司奖惩办法》】
14.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中铁路交通事故发生后,事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。 【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
