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23.开车前48小时以上(含48小时)可预售期内任意乘车日期车票,核收改签费。【出自通话记录[2024]3号改签规则调整升级】
22.自动办理退票/差手续成功后,不会再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
21.在“综合信息管理”下新增“重点旅客预约管理”模块,新增“12306预约旅客会合点管理”导航。在该管理页面铁路局用户和国铁用户可以查看客运站录入情况,进行督促监督,不提供录入权限。【出自国铁集团通话记录客管〔2024〕55号】
20.外国护照证件类型的受让人可使用积分支付兑换车票。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
19.港澳居民来往内地通行证(非中国籍)证件购买的车票报销凭证和 行程信息提示单均打印国籍简码。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
18.窗口售票支持港澳居民来往内地通行证(非中国籍)办理身份信息采集,证件类型选择“港澳居民来往内地通行证”, 通过多合一证件识读设备识读,可手工填写姓名。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
17.窗口售票支持港澳居民来往内地通行证(非中国籍)办 理身份信息采集,证件类型选择“港澳居民来往内地通行证”, 通过多合一证件识读设备识读,读证时默认读取中文姓名。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
16.窗口售票支持港澳居民来往内地通行证(非中国籍)自动识读处理功能,读证时默认读取英文姓名,若旅客要求使 用中文姓名购买车票,不可修改。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
15.港澳居民来往内地通行证“一人一号、 终身不变”。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
14.港澳居民来往内地通行证可在境内铁路和广深港高速铁 路(跨境)实名制购票、乘车。【出自国铁集团通话记录第50号港澳居民来往内地通行证】
