《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：不合理诉求客户：供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。

增容及变更用户，当引起用户执行功率因数标准发生变化时，需根据变化前后的电量数据分段计算功率因数调整。

某一工厂用户，容量为315KVA，其总表大工业用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明子表用电执行0.9的功率因数标准。

高压用户每一个受电点内总分表关系实表不得超过两过两层，低压用户只能有一层实表。

凡大宗工业用户总表计量者，不扣减照明有、无功电量作为计算月平均功率因数有功、无功电量的依据。

被转供户需进行功率因数计算调整的，功率因数按电量占转供户比例进行功率因数计算。

代收基金及附加是农网还贷资金、国家重大水利工程建设基金、大中型水库移民后期扶持资金、地方水库移民后期扶持资金、可再生能源电价附加费。

城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电）、学校教学和学生生活用电、社会福利场所生活用电、宗教场所生活用电、城乡社区居民委员会服务设施用电以及监狱监房生活用电，执行居民生活用电价格。

居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行居民用电价格中的合表用户电价。

居民一户一表用户可安装两个及以上一户一表计量点

重庆市市级贫困区县免征收重大水利基金。