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综合柜员-测试题库
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判断题

城乡居民住宅小区公用附属设施用电(不包括从事生产、经营活动用电)、学校教学和学生生活用电、社会福利场所生活用电、宗教场所生活用电、城乡社区居民委员会服务设施用电以及监狱监房生活用电,执行居民生活用电价格。

答案解析

正确答案:A
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单选题

某福利院,3月份用电量为2500kWh,该福利院3月份电费为(____)元。(居民电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80元/kWh,大工业电价0.60元每kWh,月基本电费单价10元/kVA)。

单选题

某银行380V供电,5月份用电量为3000kWh,该银行5月份应交(____)元电费。(居民电价0.50元/kWh,农业生产电价0.40元/kWh,一般工商业电价0.80元/kWh)

单选题

对人口数()人以上的“一户一表”居民用户,可申请办理一户多人口的电价政策

单选题

修正系数K值根据供用电合同中约定的生产班制确定,确保生产班制与实际基本一致,按照一班制240小时,二班制480小时,三班制720小时,对应的修正系数K值分别为()

单选题

《业扩办电服务行为规范》规定:对容缺受理的客户,及时联系客户,告知客户需补充提交的资料清单,通过上门或线上等方式完成资料补收。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:已审批通过重要服务事项报备(四)范畴的客户,生效之日起90天后自动恢复。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:不合理诉求客户:供电公司已按相关规定处理并答复,但提出超出国家有关规定诉求的客户。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:拆回电能表应在表库至少存放3个抄表或电费结算周期,以便客户提出异议时复核。

单选题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:营业厅人员在服务过程中(含电话服务)未履行一次告知制和首问负责制造成客户重复往返的,可派服务投诉-服务行为-现场人员服务行为工单。

单选题

《用电检查服务行为规范》规定:不准单人开展用电检查服务工作或未经批准擅自扩大检查范围、增加检查项目。

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