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一线员工供电服务行为规范
1,263
判断题

96.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

居民办电不超5个工作日对

题目纠错
一线员工供电服务行为规范

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单选题

290.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准()客户投诉举报渠道。

单选题

289.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准利用( )侵害客户利益、 为个人及亲友谋取不正当利益。

单选题

288.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()答复处理意见

单选题

287.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户

单选题

286.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,客户提出电表数据异常后,()内核实并答复

单选题

285.《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)规定,公开公平地向()提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务

单选题

284.按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》(国家电网办〔2022〕336号)要求,通过短信、 线上渠道信息推送等方式, 告知客户电费发生及余额变化情况, 提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、 线上渠道下载等方式, 为客户提供电子发票、 电子账单,推进客户电费交纳“( )”。

单选题

283.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准营业窗口()或做与工作无关的事。

单选题

282.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准()客户投诉举报渠道。

单选题

281.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准利用( )侵害客户利益、 为个人及亲友谋取不正当利益。

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