283.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准营业窗口()或做与工作无关的事。

103.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,10个工作日内答复处理
意见。

102.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过30个工作日

101.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额
变化,提醒客户及时交费。

100.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照供电公司批准
的有序用电方案实施错避峰、停限电。

99.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,公开公平地向用电客户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各
类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。

98.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,低压非居民客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过5
个工作日。

97.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,7天内出具检测结果。

96.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

95.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,严格执行政府部门批准的电价和收费政策。

94.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。