289.国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知 (国家电网办〔2020〕16号)规定,不准利用( )侵害客户利益、 为个人及亲友谋取不正当利益。

97.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,受理客户计费电能表校验申请后,7天内出具检测结果。

96.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。

95.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,严格执行政府部门批准的电价和收费政策。

94.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受
理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

93.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:供电设施计划检修停电,提前7日通知用户或进行公告。

92.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,供电抢修人员到达现场后必须在3小时内恢复供电。

91.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

90.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修
停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。

89.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时
间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。

88.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》承诺:城市居民客户端平均电压合格率达到98.50%。