《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》规定，列车终到站前需要全面清理卫生。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”指的是知座席、知到站、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（ ）、拣拾、讨要。

《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放的规定：锐器、（ ）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

列车工作人员对违反铁路乘车管理规定的行为进行劝阻制止时，依据相关（ ）和 « 铁路旅客运输规程»等规定,有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：依靠辅助器具才能行动的老、( )、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳务派遣工使用管理实施办法》触碰集团公司安全红线，或（ ）内个人违章同档发生三次向上一级升档累计，逐级提档达到红线问题的用工单位将劳务派遣工退回劳务派遣单位。

《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理。

铁路公安机关现场处置,由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置,必要时,将违法行为人强制（ ）下车，列车工作人员配合协同做好制止、取证等事项。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的（ ）；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中）站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施( )制动的属于安全红线问题。