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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收越站区间的票款。
单选题
《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:熟练使用本岗位相关设备设施和应急逃生设备，爱护车辆设施设备，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机、防火设备，做到知位置、知性能、会使用；熟知本岗位相关应急处置流程，具备妥善处理突发事件能力。
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《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》规定，列车终到站前需要全面清理卫生。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
单选题
职工出现中暑后，脱去或解松衣服,使患者平卧休息。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后3日以内到下车站办理退票
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，未配备乘警的由值班员按规定处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
单选题
《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于安全红线。
单选题
《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。
