《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，优先____、____。

《铁路旅客运输服务质量规范》对发现的旅客遗失物品无法____旅客下车站时交列车____处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏____、铺位时，带____或使用垫布。

安全生产工作要求中“两做”的内容是指：做____的管理者、做____的作业者。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在____到站前提出，在有运输能力的情况下列车____办理，核收越站区间的票款。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员发现或____列车上发生违反____的行为后,迅速到达现场,开展劝阻、 制止工作。

2024“站车交互系统”上水操作流程:点击相应车站弹出____选择框，选择已上水车厢进行提报，只提报已上水车厢，每个站可以____提报，提报过的车厢均为已上水车厢。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等____旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可____并不计入上述范围。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列安全设备设施____，作用良好，____。

2024出乘作业:车辆作业完毕，锁闭负责车厢____、车窗。列车____，检查值乘车厢车门锁闭情况。

《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:对消防器材、____、人力制动机、防火设备，做到知位置、____、会使用；熟悉本岗位相关应急处置流程，具备妥善处理突发事件能力。