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单选题
《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的，列车处理流程》第一条规定：旅客在列车上发生____，列车工作人员应主动询问旅客是否投保____。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员回答旅客问询遇有失误时，向旅客表示____。对旅客的配合与支持，表示____。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件____补收上车站至下车站____运费。
单选题
普速列车员列车终到作业，终到站停时，旅客下车完毕，迅速收尾，____。检查有无旅客____。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》对发现的旅客遗失物品无法____旅客下车站时交列车____处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏____、铺位时，带____或使用垫布。
单选题
安全生产工作要求中“两做”的内容是指：做____的管理者、做____的作业者。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在____到站前提出，在有运输能力的情况下列车____办理，核收越站区间的票款。
单选题
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员发现或____列车上发生违反____的行为后,迅速到达现场,开展劝阻、 制止工作。
单选题
2024“站车交互系统”上水操作流程:点击相应车站弹出____选择框，选择已上水车厢进行提报，只提报已上水车厢，每个站可以____提报，提报过的车厢均为已上水车厢。
