《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别的定义：席别是指旅客列车席位的( )，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于安全红线。

《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用软质包装物妥善包装。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客不用交接。

职工出现中暑后，迅速将中暑者移到密闭通风处。

《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的，列车处理流程》第一条规定：旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员不用询问旅客是否投保铁路乘意险。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，核收票价差额；变更后的票价高于原票价时，票价差额部分不予退还。

《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车厕所锁闭中规定：厕所锁闭时，不需要为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。