《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验（ ）使用正常的，开具客运记录；

《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车厕所锁闭的规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所，中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。

《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:对消防器材、紧急制动阀、( )、防火设备，做到知位置、知性能、会使用；熟悉本岗位相关应急处置流程，具备妥善处理突发事件能力。

《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、( )设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于安全红线问题。

职工出现中暑后，（ ）立即送医院急救。

普速列车员列车终到作业，退乘作业中站台退乘人员从指定车门下车，站台列队，按（ ）出站退乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》对空调旅客列车车内温度环境中对空调温度的规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品（ ），设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ )号卧铺下。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对席别的定义：席别是指旅客列车席位的( )，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。