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季度业务文化考试综合
2,824
单选题

航班取消信息通报(天气原因)话术指导错误的是:

A
您好先生/女士,由于航班延误,影响了您正常的计划与安排,我们
感到很抱歉。
B
如果在恶劣天气状态下飞行,危害和风险极大,为了大家的安全,机
长和交通指挥部门决定取消后续的航班。取消后的相关事宜,会有地服
工作人员为您安排,对此,我们非常感谢各位乘客的理解。
C
(旅客有后续航班安排)您可以先使用手机里的相关 APP,如飞常准、
航旅纵横、航班管家等,查询一下后续航班信息。或者联系您的购票平
台或客服电话(山航客服 95369),咨询是否有可行的相关建议。我们也
会积极沟通协调,有任何最新消息,我们会及时告知您。
D
您好先生/女士,这是因为天气原因,我们实在无能为力。

答案解析

正确答案:D
季度业务文化考试综合

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