过站旅客不下飞机时，乘务人员需组织过站旅客认领自身行李，确保机上行李为机上旅客所有。对于非机上旅客所有的行李物品，经确认无人认领时，交由地面工作人员处置，防止旅客将物品遗留在航空器上。

载有旅客的山航飞机在地面移动前，至少应有一个地板高度出口打开并使用，可供旅客在正常或应急情况下撤出飞机。

出口座位是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客到达出口必经的成排座位中从出口到最近过道的每个座位。

山东航空股份有限公司不提供儿童限制装置。

旅客手提行李体积不超过20*35*50厘米。

机组成员和加入机组成员的手提行李限制为每人两
件，机组成员的飞行箱不在两件手提行李范围之内。

落地前35分钟，由厨房乘务员再次确认洗手间无人
使用，盖上马桶盖，锁闭洗手间。

发生客舱紧急/非正常事件，紧急医学事件，非法干扰等异常事件或发现异常声音，进近阶段（起落架放下前）乘务长应立即报告机长。

最后进近阶段（起落架放下后），旅客突发疾病，需立即报告。

起飞阶段（起落架收起前）客舱发生烟雾时，需等待起落架收起后立即报告。

后厨房无人值守时，乘务员应将门帘拉严，采取旅客拦截的警示标志或措施，并随时监控后舱动态，一旦发现有旅客进入后厨房应立即过去制止。