当发生劫机事件时，客舱与驾驶舱间联络方式包括：

客舱装饰不得遮挡安全指示标牌。应急出口、应急设备存放位置等安全区域，可以进行客舱装饰。

如果发现旅客出现发热、咳嗽、皮疹或腹泻等疑似传染病症状,应立即报告，机组通知当地机场急救部门现场协助处置。

无礼旅客不得与 VVIP 同机。

除国家警卫部门确定的警卫对象的警卫人员外，其他人员不得携带枪支乘机。

经停站可根据轮椅旅客的要求，不安排轮椅旅客下机。

盲人旅客就座后，帮助其触摸安全带、呼唤铃、通风口的位置并告知使用方法，并介绍紧急设备（救生衣、氧气面罩等）位置和使用方法及紧急出口的方向，应尽可能谨慎，不引人注目。

怀孕 35 周（含）以上者、预产期在 4 周（含）以内者、预产期临近但无法确定准确日期但已知为多胎分娩或有分娩并发症者、产后不足七天者，不予承运。

乘务员协助抱婴儿的旅客提拿、摆放随身行李，一般情况下，不要替客人抱婴儿。

如遇航班中有儿童团队，应加强与带队老师的沟通，全程做好客舱安全提醒和服务细节的保障。根据旅客需求及时提供相应的服务。

申请无成人陪伴儿童服务，无须经公司事先同意，按公司的有关规定支付机票费和（或）服务费。