答案:未知
A. 程序维护
B. 代码维护
C. 数据维护
D. 改正性维护
E. 硬件设备维护
A. 实体商品
B. 信息与媒体商品
C. 奢侈品
D. 在线服务
E. 时尚品
A. 主导性
B. 能动性
C. 内在性
D. 难以模仿性
A. 顾客
B. 下属
C. 同事
D. 上级
A. 信息源
B. 信息处理器
C. 信息使用者
D. 信息管理者
E. 反馈
A. 社会化
B. 集约化
C. 系统化
D. 国际化
A. 及时
B. 准确
C. 安全
D. 集中
A. 诊断阶段
B. 业务洽谈阶段
C. 改善方案设计
D. 实施指导阶段
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析:P22
A. 监督
B. 安全感
C. 薪酬
D. 责任