在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽，若要使用大型机械设备时，应履行相应的（）手续。

客户表现出情绪激动时的应急处理。

接受客户咨询违约用电业务。

画出日常营业厅更名、过户处理流程。

营业厅受理居民客户新装。

查询客户欠费电话催收。

引导客户远程申请低压新装业务。

接受客户咨询电表销户业务。

接受客户举报窃电业务。

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，“四不放过”原则是什么？

根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，督办管理的定义是什么？