客户对已处理完毕的投诉事项提起重复投诉，各单位不应简化处理，应采取耐心解释说明、引导至第三方调解组织进行调解等方式妥善处理。

各营业网点每月至少组织( )次网点服务情况全面自查，并做好检查记录。

现金类自助设备每（ ）至少清机一次，各核算机构应根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要及时清机。

账销案存账户销户时须由（）进行审批。

银行承兑汇票的银承手续费是（）。

可办理汇款撤销的情况是（）。

紧急止付的冻结，冻结天数为（）天。

当工作日大额截止后，在“720004智能路由付款交易”和“720401网上银行落地处理交易”中的到账方式选择“延时至下一次大额开启”，待下一次大额支付系统开启（ )后，系统自动进行支付。

通过影像前端“810061控制账户交易管理”交易对账户进行管控且设置了管控到期日，自动解控时间为（ ）。

透支额度有效期最长不超过（ ）年，透支额度的有效期在法人账户透支协议中约定。

对于业务办理如发生误收费、多收费等情况，单笔退费金额500元及以下由（ ）审核，金额在500元以上的由（ ）审核。