透支额度有效期最长不超过（ ）年，透支额度的有效期在法人账户透支协议中约定。

差错类挂账应及时查明挂账原因并根据不同情况进行调账，最长可挂账12个月。

提交任务时系统自动进行余额查询（含手续费），余额不足，系统提示余额不足信息，业务受理岗终止交易。（）

全集中验印系统中，对共用其他账户印鉴的账户进行销户时，应先解除共用关系后再进行销户。

执行影像前端系统“810065客户号状态维护”交易，将“被合并客户号”合并至“保留客户号”下，“被合并客户号”名下所有签约业务将同步更新至“保留客户号”下。

个人结售汇和外汇汇款业务纳入非柜面支付限额管理。

个人定活通存款业务可签约I、II、III类账户，附属卡不可签约

个人银行本、汇票未用退回可由他人代办。

对于不能提供开户证实书的同业、财政、国库等单位定期存款账户转账部提业务，若配发重空状态为“已配发”时，须手工补制特种转账凭证，并提供协议关于资金支付方式的约定页。

客户对已处理完毕的投诉事项提起重复投诉，各单位不应简化处理，应采取耐心解释说明、引导至第三方调解组织进行调解等方式妥善处理。

客服工单分为咨询问题工单和投诉工单。