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1,715
多选题

营业网点业务系统故障应急措施有 ( )

A
营业网点发生业务系统故障,造成系统停机、运行中断等情况,应急处理团队应及时告知客户 ,做好客户解释安抚 ,维持营业秩序,同时检查了解网点供电 、设备运行、网络运行等情况。
B
单位主要负责人迅速到达现场 ,第一时间向上级行领导小组报告 ,并逐级上报至总行。 上级行领导小组应及时分析业务系统故障情况 ,视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。
C
信息科技部协助营业网点共同针对故障情况 ,采取相关措施进行处理,尽快恢复系统正常运行。
D
如发现故障属人为攻击所造成,信息科技部应积极采取措施进行处理,对于经分析确认为攻击行为,且在短时间内无法解决的,应及时向公安机关报案 ,并协助公安机关破案 ,确保我行业务系统安全。

答案解析

正确答案:ABCD
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