银行大堂经理在帮助客户填单时发现客户使用假冒身份证开立账户，应该如何处理？

大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。

大堂经理在日常工作中处理投诉的处理技巧包括：有效倾听、（）、情绪控制、适当道歉、语言表达等。

大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

大堂经理与人交谈时，视线应（）。

大堂经理接听电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）声内接听。

大堂经理接待客户奉上茶水或饮料时，应（）。

大堂经理坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。

大堂经理的标准站姿不包括（）。

大堂经理标准坐姿，是坐满椅子的（）。

大堂经理：Can I help you?客户：I＇d like some coins for this note.请问你能从上述对话中得出什么信息？