当客户在网点等待时间过长，抱怨窗口较少、业务办理较慢时，如果你是该银行的大堂经理，你会如何最佳处理？

向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解。向客户说明会记录下客户的建议报告给领导；送上一些小礼券给客户征得谅解

向客户致歉，表示非常抱歉，因为今天有同事请假了，特殊情况，请客户理解；并为客户端一杯水，又拿出杂志请客户阅读

告知客户这也不是我能管的

向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解；解释今天这是特殊情况；请客户稍安勿躁，可以看会杂志，一会就轮到他

正确答案：A

以下不属于电子银行业务签约账户的是（）。

以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。

一名年长的老人来我行办理取款200元业务，因客户取款金额较小，按照厅堂分流规定，大堂经理应当引导客户至自助取款设备操作取款业务，但当时厅堂人数较多，大堂经理以下操作正确的是（）。

信用卡透支利息利率为（）。

信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年（）免费获取本人的信用报告。

消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核周期。

现在央行一年期定期基准利率是2.23%，现在某客户有385000元闲钱要存一年期定期，目前典阅银行一年期定期年利率是在基准利率的基础上上浮0.33%，请问：该客户在一年期到期后利息有多少？（）（金额保留小数点后两位）

现在央行一年期的基准利率是2.3%，因政策原因，典阅银行近段时间的一年期定期存款的利率在央行基准利率的基础上下浮了2.7%。现在某客户有85000元闲钱要存一年期定期，请问：该客户在一年期到期后本息一共有多少？（）（金额保留小数点后两位）

现在你们这里的一年期定期存款好像是基于央行基准利率（2.1%）上浮1.5%，我现在如果把134000元定期存一年，到期本息一共有多少？（）（金额保留小数点后两位）

现金支票的提示付款期是多长？