金融机构应当自收到《反洗钱监管提示函》之日起10个工作日内，经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复；不能及时作出答复的，经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后，在延长时限内作出答复。

代客操作行为包括以下哪几项？（）

大堂里面好多客户在排队，突然一位客户拿着银行卡刷了VIP号码，VIP号码客户优先办理业务，引起其他等待客户的不满，认为大家都在排队等待，凭什么他一来就可以优先办理业务，就算是VIP也不行。等待的客户吵闹不止，此时作为大堂经理，你该如何处理？

大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责我行营业网点厅堂内的（）。

大堂经理在向客户宣传反假币知识时，应该告诉客户第五套人民币2005年版50元纸币主要的防伪特征有以下哪几项？（）

大堂经理在为一位客户办理借记卡开卡业务时，发现客户对其开户用途含糊其辞，预留的手机号码也非本人使用，对此状况，大堂经理应当（）。

大堂经理在接到客户投诉之后应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下哪些原则？（）

大堂经理营业前准备主要包括以下哪些？（）

大堂经理要对（）进行识别。

大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。

大堂经理是指我行设立的（）专职人员。