大堂经理在接到客户投诉之后应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下哪些原则？（）

客户当日发生的交易同时涉及人民币和外币，且人民币或外币交易任一单边累计金额均达到大额交易报告标准的，义务机构应当分别提交大额交易报告。

开立银行结算账户时，银行与存款人之间要签订银行结算账户管理协议。

金融机构在为客户办理业务时，如在规定期限内累计交易超过规定金额，但单笔交易低于规定金额的，可以不向反洗钱信息中心报告大额或可疑交易。

金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施四十八小时后，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当向国务院反洗钱行政主管部门请示是否取消冻结。

金融机构应建立覆盖全系统的大额和可疑交易信息工作网络。

金融机构应当自收到《反洗钱监管提示函》之日起10个工作日内，经本机构分管反洗钱和反恐怖融资工作负责人签批后作出书面答复；不能及时作出答复的，经中国人民银行或者其所在地中国人民银行分支机构同意后，在延长时限内作出答复。

金融机构应当在总部层面建立洗钱和恐怖融资风险自评估制度，定期或不定期评估洗钱和恐怖融资风险，无需经董事会或者高级管理层审定，可将自评估情况报送中国人民银行或者所在地中国人民银行分支机构。

金融机构应当设立专职的反洗钱岗位，配备专职人员负责大额交易和可疑交易报告工作，并提供必要的资源保障和信息支持。

金融机构应当建立健全大额交易和可疑交易监测系统，以账户为基本单位开展资金交易的监测分析。

金融机构应当根据客户或者账户的风险等级，不定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少每三个月进行一次审核。