39.AC007 下列选项表述错误的是( )。

　顾客的行为不一定都是对的

　发现不安全行为,应立即强行制止

　制止顾客的不恰当行为时应该有理有节

　应礼貌地制止顾客的不安全行为

正确答案：B

解析：

AC007 下列选项表述错误的是( )。答案:B 解析：选项B中指出“发现不安全行为,应立即强行制止”是错误的。在实际操作中，如果发现顾客的行为不安全，应首先采取合适的方式提醒顾客注意安全，并尽量避免采取强行制止的方式，以免引起争端或危险情况。

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35.BC006 ( )所谓市场细分,就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素,把消费者整体(即整体市场)划分成为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。

34.BC006 企业可以对每一个细分市场的( )等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策,以更好地适应市场的需要。

33.BC006 在细分市场上,信息容易了解和反馈,一旦( )的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争能力。

32.BC006 企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时做出生产、销售、开拓新市场的决策,以更好地适应( )的需要。

31.BC006 所谓( ),就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素,把消费者整体(即整体市场)划分成为若干个具有相似需求的消费者群体(即细分市场)的过程。

30.BC005 ( )调查问卷中,顺位式问答题是只提问题,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答,便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。

29.BC005 ( )在现实的调查问卷中,往往是几种类型的问题同时存在,单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。

28.BC005 下面( )不可以称为封闭式问题。

27.BC005 顺位式问答题又称( ),是在多项选择的基础上,要求被调查者对询问的问题答案,按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

26.BC005 调查问卷中的两项选择题也称为( )。