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加油站操作员技能知识题库
1,688
单选题

25.AC005 在服务接触过程中,服务者的一举一动都被顾客视为一种( )行为。

A
 组织
B
 个人
C
 友好
D
 礼貌

答案解析

正确答案:A

解析:

AC005 在服务接触过程中,服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为。 答案解析:选项A“组织”是正确答案。在服务接触过程中,服务者代表整个组织与顾客进行互动,顾客会将服务者的行为视为整个组织的行为,因此服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为。
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