100. 服务态度礼仪不包括( )。

　抵制顾客

　主动热情

　细致周到

　宽容耐心

正确答案：A

解析：

服务态度礼仪不包括( )。答案解析: 选项A，"抵制顾客"是不正确的服务态度礼仪。在服务行业中，应该积极主动地接待顾客，而不是抵制他们。其它选项B，C，D都是积极的服务态度元素，包括主动热情、细致周到、宽容耐心，它们都符合良好的服务态度礼仪。

加油站操作员技能知识题库

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72.BE012 ( )便利店营业员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告加油站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。

71.BE012 ( )报废商品如果有顾客需要可以再销售。

70.BE012 便利店商品月度损耗率为便利店月度总销售额的( ),超过月度损耗率的货品损耗由加油站照价赔偿。

69.BE012 加油站每月根据( )向上级单位上报商品报损清单。

68.BE012 下列选项中不属于非正常损耗商品的是( )。

67.BE012 下列选项中( )不属于损耗商品。

66.BE011 ( )盘点结束后,盘点人员系统打印盘点报表,不需签字即可直接提交盘点报告。

65.BE011 ( )盘点方式分为抽盘、全盘2种。

64.BE011 盘点结束后,站经理应对不少于( )的商品进行抽查,并在盘点表上签字确认。

63.BE011 如果产生盘点差异,在审核生成盘点明细表之前打印便利店商品盘点差异表,在盘点差异表中注明盘盈、盘亏的具体原因,由( )审核签字确认。