71.BE012 ( )报废商品如果有顾客需要可以再销售。

101. ( )是一个企业的企业形象、管理水平、产品质量控制和精神面貌的综合反映,是衡量企业综合素质及管理水平高低的重要标志。

100. 服务态度礼仪不包括( )。

99. 认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中( )的方面。

98. 服务人员在尊重顾客的同时也会获得顾客的( )。

97. 细致周到的服务要求员工不仅要做好共性的规范化服务,还应能够根据顾客需要提供( )服务。

96. 体态礼仪的内容不包括( )。

95. 下列选项属于站姿的关键点的是( )。

94. 下列选项属于行姿要求的是( )。

93. 男性员工的坐姿要求是可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖( )。

92. 便利店送货数量少于订单数量时,按( )进行收货。